SISTEM INFORMASI PENGADUAN GANGGUAN PDAM TABING KOTA PADANG BERBASIS WEB MENGGUNAKAN PHP DAN MySQL

Elmawati Elmawati, Indah Febriyani, Rahmad Taufik

Abstract


Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tabing Kota Padang merupakan Badan Usaha Milik Daerah (BUMD). Pengaduan gangguan dilakukan oleh pelanggan masih bersifat konvensional dimana pelanggan yang ingin mengadukan keluhannya harus datang ke kantor PDAM Tabing Kota Padang, proses pengaduanpun hanya dapat dilakukan pada hari kerja yaitu Senin - Jumat mulai dari pukul 08.30 - 15.00 WIB. Diluar waktu tersebut pelanggan tidak dapat menyampaikan keluhannya sehingga kurang efektif. Berdasarkan masalah tersebut maka dibangun suatu sistem informasi pengaduan gangguan PDAM Tabing Kota Padang berbasis web yang dapat memudahkan pelanggan melakukan pengaduan gangguan dan untuk memudahkan petugas dalam pendistribusian. Untuk itu dibangun sebuah sistem pengaduan dan  pembuatan aplikasi ini dilakukan dengan cara pengumpulan data, analisa sistem, perancangan sistem dan pembuatan aplikasi menggunakan bahasa pemrograman PHP dan MySQL sebagai penyimpanan datanya. Sedangkan pada tahap pengujian menggunakan metode black box sistem, dari hasil perancangan tersebut nantinya dapat mempermudah pelanggan dalam melakukan proses pengaduan. Dengan adanya sistem ini dapat mempermudah pelanggan dalam pengaduan gangguan dimanapun dan kapanpun tanpa harus datang ke kantor PDAM Tabing Kota Padang. Sedangkan output yang dihasilkan berupa laporan data pelanggan, laporan pengaduan pelanggan dan laporan tagihan air. Dalam proses pencetakan laporan tersebut dapat dicetak laporan perbulan dan pertahun.

Keywords


Sistem Informasi, Pengaduan Gangguan, PHP dan MySQL

References


Alivia Agiesta Novitasari, Wan Yuliyanti Sistem Informasi Pengaduan Gangguan PDAM Tanah Laut Berbasis Web. 2019.

Abang Boni Almuqsitu, Tursina, Anggi Srimurdianti S Rancang Bangun Aplikasi Pelayanan Pelanggan PDAM Tirta Kapuas Berbasis Web. 2019.

A.S Rosa , dan M.Shalahuddin. Rekayasa Perangkat Lunak Struktur dan Berorientasi Objek. Bandung : Informatika. 2016.

Arief, M.R., Pemrograman Web Dinamis Menggunakan PHP dan MySQL. Yogyakarta: C.V ANDI OFFSET. 2011.

Arief. Pengertian MySql Menurut Para Pakar. Retrieved from http://www.Bangpahmi.com / 2015/03/ pengertian mysql menurut para fakar. html Fowler, Martin. 2005. UML Distilled Edisi 3, Yogyakarta: Andi. 2015.

Hendini, Pemodelan UML Sistem Monitoring Penjualan dan Stok Barang Studi Kasus Distro Zhezha Pontianak. 2016.

Jogiyanto, H.M, Analisa Dan Desain (Sistem Informasi Pendekatan Terstruktur Teori dan Praktek Aplikasi Bisnis). 2017

Marakas & O'Brien. Pengantar sistem informasi, Introduction to information systems Jakarta / 2017 Ket. Edisi : Ed.16. 2017

MADCOMS MADIUN. Pemrograman PHP dan MySQL untuk Pemula Penerbit Andi Yogyakarta. 2016.

Munir, S., & Hermawan, I. Perancangan Sistem Informasi Pencatatan Meteran Air PDAM Berbasis Web Menggunakan Framework MVC Studi Kasus PDAM Bogor. Teknologi Terpadu. 2016.

NofyaT ,adelina Ibrahim, Arisandy Ambarita. Sistem Informasi Pengaduan Pelanggan Air Berbasis Website Pada PDAM Kota Ternate. 2018.

Nur Ivo Jayanti, Muhammad Arifin, Anteng Widodo. Sistem Informasi Layanan Pelanggan Berbasis Web di PDAM Kabupaten Grobogan. 2018.

Pressman, Roger S. Rekayasa perangkat lunak: pendekatan praktisi. Pendidikan McGraw-Hill. 2015.

Poerwadarminta. Pemrograman Web PHP Revisi Kedua. Bandung: informatika. 2014.

Rohana, Khairul Imtihan. Sistem Informasi Keluhan Pelanggan Pada Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kabupaten Lombok Tengah. 2018.

Riyanto. XAMPP. 2015.

Veni Wedyawati, Elmawati, Khaerul Izmil Akhir. Perancangan Aplikasi Pengarsipan Surat Program Studi Sistem Informasi Pada Sekolah Tinggi Teknologi Industri Padang Menggunakan Vb Net 2010. Jurnal Sains dan Teknologi. Vol.18, No.1 Pg: 18-26. 2018.




DOI: http://dx.doi.org/10.36275/stsp.v21i1.348

Article Metrics

Abstract view : 207 times
PDF (Bahasa Indonesia) - 76 times

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2021 Jurnal Sains dan Teknologi: Jurnal Keilmuan dan Aplikasi Teknologi Industri

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Penerbit : Sekolah Tinggi Teknologi Industri Padang

Alamat:
Jalan Hamka no.121 Tabing Padang. Indonesia
email: info@sttind.ac.id
HP:082386758367